Hivebott Genel Hizmet Sözleşmesi
Son Güncelleme: 20/08/2025
Önemli Not: Bu Genel Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"); Hivebott ("Hivebott" veya "Hizmet Sağlayıcı") ile www.hivebott.com web sitesi üzerinden Hivebott'un sunduğu Telegram bot yönetim hizmetlerinden faydalanan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri" veya "Kullanıcı") arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Müşteri, bu sözleşmeyi onayladığında, Hivebott'un tüm hizmet politikalarını, ek sözleşmelerini ve taahhütlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
1. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
Bu sözleşme, Hivebott tarafından sunulan Telegram bot geliştirme, yönetim, barındırma, entegrasyon ve otomasyon hizmetlerinin kullanım koşullarını ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
2. Hesap Oluşturma ve Kullanım
Müşteri, hizmetlerden yararlanmak için doğru ve eksiksiz bilgi ile hesap oluşturmalıdır. Hesap güvenliği tamamen müşterinin sorumluluğundadır.
3. Kullanım Koşulları
- 18 yaşından büyük olduğunu veya tüzel kişi adına işlem yapma yetkisine sahip olduğunu,
- Hizmetleri Türkiye Cumhuriyeti yasalarına, uluslararası mevzuata ve Telegram kullanım politikalarına uygun kullanacağını,
- Botların spam mesaj, sahte takipçi/üyelik, yasa dışı içerik paylaşımı, telif hakkı ihlali, yanıltıcı veya zararlı içerik yayımı gibi amaçlarla kullanılmayacağını,
- Botların Telegram API kurallarına aykırı şekilde flood, otomatik spam veya kullanıcıları rahatsız edici davranışlarda bulunmayacağını.
Aksi durumda Hivebott, hizmeti durdurabilir veya feshedebilir.
4. Uptime ve Hizmet Sürekliliği
Uptime Garantisi: Hivebott, yıllık %99.8 oranında sistem uptime garantisi sunar.
Planlı bakım, Telegram API kaynaklı kesintiler, mücbir sebepler ve müşteri kaynaklı sorunlar bu garantinin dışındadır. Garanti ihlali halinde, Hivebott yalnızca ilgili hizmet faturası üzerinden %5 oranında hizmet kredisi tanımlayabilir.
5. Yedekleme ve Veri Güvenliği
Bot verilerinin yedeklenmesi müşteriye aittir. Hivebott, sunduğu otomatik yedekleme hizmetlerini sadece destek amacıyla sağlar. Herhangi bir veri kaybından Hivebott sorumlu değildir.
Müşteri, hizmet kapsamında işlenen tüm kişisel verilerin KVKK, GDPR ve ilgili mevzuata uygun olarak işlendiğini kabul eder.
6. Destek Hizmetleri
Destek, Hivebott'un belirlediği destek kanalları (ticket sistemi, e-posta, müşteri paneli) üzerinden sağlanır.
Telegram API dışındaki üçüncü taraf yazılım entegrasyonları veya müşteri özelinde yapılandırılmış sistemlere yönelik talepler destek kapsamı dışındadır.
7. Ödeme ve İade Şartları
- Tüm hizmetler ön ödemelidir.
- Ödeme, banka havalesi, kredi kartı veya Hivebott'un sunduğu alternatif yöntemlerle yapılabilir.
- İade, yalnızca hizmetin hiç kullanılmaması durumunda ve yalnızca Hivebott'un takdirine bağlıdır.
- Kullanılmış hizmetler için iade yapılmaz.
- Fiyatlar önceden bildirilmeden değiştirilebilir.
8. Hizmetin Askıya Alınması ve Feshi
Hivebott aşağıdaki durumlarda hizmeti askıya alabilir veya sona erdirebilir:
- Ödeme yapılmaması
- Telegram botlarının spam, yasa dışı içerik veya kullanıcıları rahatsız edici şekilde kullanılması
- Sözleşmeye aykırılık
- Yetkili kurumların talebi
9. Gizlilik ve Veri Koruma
Hivebott, müşteri bilgilerini yalnızca hizmet sunumu amacıyla kullanır ve üçüncü şahıslarla KVKK kapsamında yasal zorunluluk dışında paylaşmaz. Gerekli bilgi taleplerinde resmi makamlara veri sağlanabilir.
10. Mücbir Sebep
Telegram API erişim sorunları, deprem, savaş, pandemi, siber saldırılar, devlet müdahalesi gibi ön görülemeyen ve engellenemeyen olaylar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep süresince Hivebott sorumluluk taşımaz. 30 günü aşan durumlarda taraflar tek taraflı fesih hakkına sahiptir.
11. Sorumluluğun Sınırları
Hivebott aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:
- Dolaylı zararlar
- Gelir kaybı
- Veri kaybı
- Müşteri iş süreçlerinin kesintiye uğraması
- Üçüncü kişilerin talepleri
Maksimum sorumluluğu, ilgili hizmet için ödenen bedel ile sınırlıdır.
12. Tazminat
Müşteri, Hivebott'a veya üçüncü kişilere zarar verecek şekilde sözleşmeye aykırı hareket ederse, doğabilecek tüm zararları tazmin etmeyi kabul eder.
13. Hizmetin Devri
Müşteri, hizmetlerini Hivebott'un yazılı onayı olmaksızın üçüncü bir tarafa devredemez.
14. Sözleşme Süresi ve Değişiklikler
Bu sözleşme, müşteri tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihten itibaren geçerlidir.
Hivebott, sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellemeler, web sitesi üzerinden yayınlandığında yürürlüğe girer.
15. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğacak tüm uyuşmazlıklarda İzmir Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.
16. Kısmi Geçersizlik
Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
İletişim
Sorularınız veya talepleriniz için bize ulaşın:
E-posta: info@hivebott.com
Destek: hivetbot@gmail.com
Website: www.hivebott.com